Οι ανοικτές τεχνολογίες και ειδικότερα τα προϊόντα ΕΛ/ΛΑΚ (Open Source software)
αποτελούν ποιοτική εναλλακτική στο εμπορικό
λογισμικό και κατέχουν μεγάλο μερίδιο της διεθνούς αγοράς. Ειδικά στον χώρο των εξυπηρετητών
(servers) τα προϊόντα ΕΛ/ΛΑΚ κυριαρχούν, με χαρακτηριστικά παραδείγματα
τα προϊόντα Linux, Apache, MySQL, Java, XML, PHP, Perl, Python κ.α.
Σήμερα η έλλειψη ολοκληρωμένων υπηρεσιών υποστήριξης και συντήρησης στη χρήση προϊόντων ΕΛ/ΛΑΚ
λειτουργεί ως ανασταλτικός παράγοντας στην επαγγελματική αξιοποίηση
λύσεων ΕΛ/ΛΑΚ, ακόμα και σε περιπτώσεις που οι λύσεις ΕΛ/ΛΑΚ
αναγνωρίζονται ως καταλληλότερες από τις αντίστοιχες εμπορικές
αφού προσφέρουν περισσότερες λειτουργικές δυνατότητες και μεγαλύτερη
αξιοπιστία.
Η ομάδα ειδικεύεται στην υποστήριξη και συντήρηση συστημάτων τα οποία αξιοποιούν ανοικτές τεχνολογίες και ΕΛ/ΛΑΚ (Open Source Software). Οι άνθρωποι της ομάδας κατέχουν σε βάθος τη λειτουργία των συστημάτων τα οποία καλούνται να υποστηρίξουν
και είναι ενημερωμένοι για τις τεχνολογικές εξελίξεις των προϊόντων τα οποία συντηρούν, ώστε να προσφέρουν με υπευθυνότητα τις καλύτερες δυνατόν υπηρεσίες υποστήριξης.
Οι υπηρεσίες υποστήριξης καλύπτουν ανάλογα με τις ανάγκες σας υλικό και λογισμικό με σκοπό την εξασφάλιση της ορθής λειτουργίας και την αύξηση της διαθεσιμότητας των τεχνικών υποδομών σας.
Πλεονεκτήματα
Στα άμεσα πλεονεκτήματα από τη χρήση υπηρεσιών υποστήριξης της ομάδας περιλαμβάνονται:
- ¶υξηση χρόνου συνεχούς αδιάκοπτης λειτουργίας των συστημάτων σας
- Γρήγορη επίλυση τυχόν προβλημάτων από εξειδικευμένους στα συστήματα που χρησιμοποιείτε ανθρώπους
- Συνεχής ενημέρωση και έλεγχος ασφαλείας των συστημάτων σας
- Συνεργασία με ειδικούς στον χώρο των τεχνολογιών που χρησιμοποιείτε οι οποίοι είναι υπεύθυνα άμεσα κοντά σας σε ό,τι ενδεχομένως παρουσιαστεί.
Παρεχόμενες υπηρεσίες
Παρέχουμε ευέλικτα πακέτα υποστήριξης, ανάλογα με τις ανάγκες σας, τα οποία ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
- Επίλυση προβλημάτων υλικού και λογισμικού
- Παρακολούθηση ορθής λειτουργίας συστημάτων (proactive support)
- Εγκατάσταση συστημάτων υλικού και λογισμικού
- Έλεγχους και παρακολούθηση ασφαλείας συστημάτων
- Ισχυροποίηση ασφαλείας συστημάτων
- Υλοποίηση λύσεων υψηλής διαθεσιμότητας (high-availability)
- Τήρηση αντιγράφων εφεδρείας (backup) και ανάκτηση αυτών σε περίπτωση αστοχίας
- Ενημέρωση εκδόσεων λογισμικού (software updates)
- Παροχή πληροφοριών τεχνικής υποστήριξης σε εξειδικευμένο προσωπικό
Οι υπηρεσίες υποστήριξης, ανάλογα με τις ανάγκες σας παρέχονται με τους εξής τρόπους:
- Απομακρυσμένη πρόσβαση, διάγνωση και υποστήριξη (remote connections)
- Τηλεφωνική υποστήριξη
- Επιτόπου τεχνική υποστήριξη (on-site)
Μέλημά μας στις υπηρεσίες συντήρησης είναι να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε με συγκεκριμένο πάντοτε άνθρωπο, τον οποίο θα γνωρίζετε και θα έχει καλή γνώση των εγκαταστάσεων σας, των αναγκών σας και όποιων θεμάτων έχουν τυχόν παρουσιαστεί στο παρελθόν.
Συστήματα που υποστηρίζονται
Η ομάδα είναι σε θέση να υποστηρίξει τη λειτουργία πληθώρας συστημάτων λογισμικού και υλικού.
Ενδεικτικά αναφέρονται:
Apache Web Servers, Tomcat Application Servers, Λειτουργικά Συστήματα Linux/Unix/*BSD και Windows,
Open Source Databases MySQL, Postgres, Firebird, Hypersonic, SQLite, Mail servers, Proxy Servers,
Εφαρμογές γραφείου (π.χ. OpenOffice, Browsers κ.α.), server side ώριμες λύσεις ανοικτού λογισμικού (συστήματα διαχείρισης περιεχομένου web, portal servers, web interfaces σε υπηρεσίες λειτουργικού συστήματος κ.α.)
Υπηρεσία ισχυροποίησης ασφαλείας σε Linux servers
(Linux servers security hardening)
Τόσο στην παγκόσμια και περισσότερο στην Ελληνική αγορά δεν είναι σπάνιο το φαινόμενο να παραβλέπεται
το σοβαρό θέμα της ασφάλειας των πληροφοριακών συστημάτων που χρησιμοποιούνται επιχειρηματικά.
Ακόμη και servers που λόγω λειτουργίας οφείλουν να είναι ανοικτοί σε μεγάλο βαθμό προς το κοινό που
εξυπηρετούν (όπως για παράδειγμα servers μόνιμα συνδεδεμένοι στο Internet ή
web hosting servers),
άρα και περισσότερο ευάλωτοι σε κινδύνους, πολλές φορές δεν χαίρονται της κατάλληλης φροντίδας σε θέματα ασφαλείας και έτσι γίνονται συχνότατα έρμαιο των κακόβουλων crackers ανά τον κόσμο.
Συστήματα που παραβιάζονται και στη συνέχεια υπολειτουργούν, τρέχουν διεργασίες που κανείς ποτέ δεν επέλεξε και δεν είδε, καταναλώνουν άσκοπα πόρους, χρησιμοποιούνται για SPAM mailing, για phishing,
ή ως "βάση" για επιθέσεις σε άλλους servers και
συχνά web defaces όπου κακόβουλοι αλλάζουν web σελίδες σε web sites
που εξυπηρετούν οι εν λόγω servers.
Σήμερα παρ' όλο που οι υπολογιστές έχουν ενταχθεί στην καθημερινότητά μας, δεν είναι λίγα τα παραδείγματα ανά τον κόσμο
επιχειρήσεων που ενώ πήγαιναν καλά, καταστράφηκαν λόγω του γεγονότος ότι παρέβλεπαν το σοβαρό θέμα της ασφάλειας
των πληροφοριακών συστημάτων τους.
Η ομάδα είναι σε θέση να παρέχει υπηρεσίες ελέγχου και ισχυροποίησης ασφαλείας σε ένα ευρύ φάσμα συστημάτων.
Ειδικά στην περίπτωση των συστημάτων Linux, λόγω της όλο και μεγαλύτερης χρήσης τους στην Ελληνική αγορά,
η ομάδα προσφέρει ένα ειδικό πακέτο υπηρεσιών,
προσαρμοσμένο ακριβώς σε Linux servers που είναι ανοικτοί στο Internet.
Το πακέτο περιλαμβάνεί:
-
Έλεγχο του Linux server σας, ώστε να διαπιστωθεί κατά πόσο αυτός έχει στο παρελθόν παραβιαστεί, τι επιθέσεις έχει
δεχθεί και κατά πόσο υπάρχει επί του παρόντος κακόβουλη δραστηριότητα σε αυτόν.
- Ενημέρωση λογισμικού, για την περίπτωση που διατίθενται ενημερώσεις ασφαλείας (security updates, security patches) που
αφορούν την ασφάλεια του server σας και δεν έχουν εγκατασταθεί.
- Εγκατάσταση, προσαρμογή και παραμετροποίηση λογισμικού που ισχυροποιεί σημαντικά την ασφάλεια των υπηρεσιών του server σας.
Στο λογισμικό περιλαμβάνονται μεταξύ άλλων τα Apache mod_security, Apache mod_evasive, Advanced Policy Firewall,
Brute Force Detection, Process Resource Monitor κ.α.
- Περιορισμό στη χρήση σημαντικών εντολών και εργαλείων μόνο από τον root του συστήματος (όπως compilers και εντολές δικτυακού Ι/Ο).
- Απενεργοποίηση υπηρεσιών που δεν χρησιμοποιούνται στο σύστημα.
- Εγκατάσταση λύσης anti-spam και anti-virus ή εάν ήδη υπάρχει εγκατεστημένη τέτοια σωστή ρύθμιση αυτών ώστε να λειτουργούν
σωστά.
- Ισχυροποίηση υπηρεσίας ssh (χρήση μόνο πρωτοκόλλου 2 και απενεργοποίηση συμβατικού τρόπου σύνδεσης του root).
- Εγκατάσταση και ρύθμιση εργαλείων παρακολούθησης λειτουργίας του συστήματος.
- Ισχυροποίηση της ασφάλειας στη στοίβα TCP/IP.
Φυσικά μπορείτε να επιλέξετε μέρος των παραπάνω εργασιών ή όλες, ανάλογα με τις ανάγκες σας. Για όλες τις εργασίες
που γίνονται από μέρους μας, λαμβάνετε πλήρη ενημέρωση και κατά την εργασία μας είμαστε σε στενή επικοινωνία.
Οι παραπάνω εργασίες γίνονται σε πληθώρα διανομών Linux όπως Redhat, Fedora, CentOS, Debian, Suse κ.α. και για
servers που τρέχουν και εμπορικά web hosting control panels όπως το Plesk και το Ensim.
